Política de Envios
Informamos que todos os pedidos serão tratados com a maior brevidade possível após a confirmação do pagamento. Assim que o processamento estiver concluído, receberá uma notificação com os detalhes do envio.
Todos os pedidos são tratados com a maior brevidade possível após a confirmação de pagamento. Assim que o processamento estiver concluído, o cliente recebe notificação com os detalhes do envio.
Em reservas de artigos online, o pagamento deve ser concluído com sucesso no prazo máximo de 24 horas para que a reserva se mantenha activa.
Os prazos de entrega variam consoante o destino da encomenda e o operador logístico utilizado. Os valores abaixo são estimativas habituais de entrega e podem sofrer ajustamentos.
| Destino | Transportadora | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Portugal Continental | GLS ou MRW | 24 a 48 horas |
| Espanha | MRW | 48 a 72 horas |
| França e Alemanha | GLS | 3 a 5 dias úteis |
| Bélgica e Luxemburgo | GLS | 3 a 5 dias úteis |
| Açores e Madeira | CTT | 4 a 6 dias úteis (via aérea) ou 10 a 12 dias úteis (via marítima, consoante o volume) |
Em períodos de maior volume (campanhas, saldos, épocas festivas), os prazos poderão sofrer ajustamentos.
Os custos de envio são apresentados ao cliente no momento da compra, de acordo com o destino e o método de entrega selecionado.
Em caso de devolução de compras online por livre resolução, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
As encomendas são enviadas através dos seguintes operadores, consoante o destino:
- GLS — envios nacionais e internacionais (França, Alemanha, Bélgica e Luxemburgo)
- MRW — envios nacionais e para Espanha
- CTT — envios para as ilhas (Açores e Madeira)
A transportadora utilizada em cada envio nacional (GLS ou MRW) é definida pela Glowmoda em função do volume da encomenda. O método mais adequado é sempre escolhido de acordo com o tipo de encomenda e a morada de destino.
Sempre que disponível, o cliente receberá informação de acompanhamento da encomenda após expedição.
Para dúvidas sobre o estado da entrega, pode contactar-nos por e-mail ou telefone/WhatsApp.
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